إعدادات الوكيل
اضبط اسم وكيل عيادتك ورسالة ترحيبه ولهجته وأسلوبه وقواعده، واطّلع على ما يعرفه، وتابع أداءه
صفحة وكيل العيادة هي المكان الذي تشكّل فيه الذكاء الاصطناعي الذي يرد على مرضاك: من هو، وكيف يتحدث، وما يجب عليه وما يُمنع منه، وما يعرفه. افتح وكيل العيادة من القائمة الجانبية (/dashboard/ai). لا تظهر هذه الصفحة إلا للمالك والمشرفين.
تُطبَّق التغييرات بدءًا من رسالة المريض التالية. اضغط على احفظ الإعدادات في الأسفل؛ يظهر الزر بمجرد أن تغيّر شيئًا.
الشخصية
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| رسالة الترحيب | أول ما يرسله الوكيل إلى أي مريض جديد: يعرّف نفسه بأنه دوكسترا ويطلب موافقة المريض على تسجيل بياناته، مع زرّي موافق ومش موافق. وهي ثابتة ولا يمكن تغييرها. وبعد موافقة المريض يسأله الوكيل عن اسمه. |
| اسم الوكيل | دائمًا دوكسترا (Docistra بالإنجليزية) ولا يمكن تغييره، لأن القانون يُلزم بإعلام المريض بأن دوكسترا هو من يتعامل مع بياناته. |
| اللهجة | مصري (الافتراضي) أو فصحى مبسطة. ويُرَد دائمًا بالإنجليزية على المرضى الذين يكتبون بالإنجليزية. |
| الأسلوب | ودود (دافئ ومختصر)، أو عملي (واضح ومباشر)، أو رسمي (منمّق ومهذب، دون رموز تعبيرية). |
تعرض كل لهجة وكل أسلوب ردًا نموذجيًا لتختار ما يناسب عيادتك.
إذا اخترت صفحة الحجز داخل المحادثة في إعدادات واتساب، فإن المريض الذي يبدأ بتحية أو بعبارة "عايز أحجز" تصله رسالة ترحيبك متبوعة بزر الحجز.
ما يعرفه الوكيل
تعرض البطاقة عدد الدكاترة الشغالين والخدمات الشغالة والمعلومات في بنك المعلومات التي يجيب الوكيل منها. اضغط على أي صف لإدارته. ولا يذكر الوكيل إلا الأسعار والأطباء والخدمات الموجودة في بياناتك.
جرّب الوكيل
يفتح زر جرّب كمريض محادثة اختبار (/dashboard/ai/new) تكتب فيها كأنك مريض. تستخدم المحادثة إعداداتك وبياناتك الحقيقية، لكن لا يُحجز أي شيء ولا تُرسل أي رسالة لمريض حقيقي. ويتيح لك تبويب التدريب في المحادثة نفسها إضافة القواعد بالمحادثة. راجع التعليمات المخصصة.
التعليمات
يكون هذا القسم مطويًا افتراضيًا. اضغط على عنوانه لفتحه.
| الخانة | استخدامها |
|---|---|
| تعليمات العيادة | السياسات والعروض وطرق الدفع وكل ما يجب أن يعرفه الوكيل أو يفعله، مكتوبة كأنك توجّه موظف استقبال جديدًا |
| إمتى يحوّل لحد من الفريق | المواقف التي يتوقف فيها الوكيل ويحوّل المحادثة إلى فريقك (مثل شكوى، أو طلب استرداد، أو حالة طارئة) |
| ممنوع على الوكيل | ما يجب ألا يفعله أو يقوله أبدًا (مثل تقديم خصومات غير موجودة) |
تتسع كل خانة لـ 4000 حرف. ويتّبعها الوكيل ما دامت لا تتعارض مع بيانات عيادتك أو مع قواعد السلامة: فهو لا يختلق الأسعار ولا يقدّم نصائح طبية أبدًا.
بنك المعلومات
يكون هذا القسم مطويًا افتراضيًا. أضف ملاحظات نصية أو ارفع ملفات بالمعلومات التي يحتاجها الوكيل. راجع بنك المعلومات.
أداء الوكيل
آخر 30 يومًا:
| الرقم | معناه |
|---|---|
| ردود الوكيل | الرسائل التي أرسلها الوكيل إلى المرضى |
| متوسط وقت الرد | من رسالة المريض إلى رد الوكيل |
| محادثات رد فيها | محادثات المرضى التي رد فيها الوكيل |
| نسبة التحويل للفريق | نسبة تلك المحادثات التي حُوّلت إلى فريقك |
| حجوزات عملها الوكيل | الحجوزات التي أجراها الوكيل |
| نسبة الحجز | الحجوزات مقسومة على المحادثات |
ويعرض رسم بياني ردود الوكيل في كل يوم.