النتائج
كيف تُرفع النتائج، وكيف تُسلَّم إلى المرضى على واتساب، وكيف يُعاد إرسالها
تُرفع النتائج من طابور الاستقبال، وليس من شاشة منفصلة. عندما تُكمل بطاقة بملف نتيجة، يحفظ دوكسترا الملف بشكل خاص ويرسله إلى المريض على واتساب. أما صفحة النتائج فهي المكان الذي تتحقق فيه مما سُلِّم وتعيد الإرسال.
رفع نتيجة
افتح بطاقة في قيد التنفيذ
لا يمكن إكمال إلا البطاقات التي في قيد التنفيذ. انقل البطاقة إلى هناك أولًا إذا لزم الأمر.
اضغط على اختار ملف النتيجة
الملفات المقبولة: PDF أو JPG أو PNG أو WEBP أو HEIC، بحجم يصل إلى 20 ميجابايت.
أكّد وأرسل
تحقق من اسم المريض ورقم الموبايل والملف في مربع متأكد إنك عايز تبعت النتيجة دي؟، ثم اضغط على ارفع وابعت. تنتقل البطاقة إلى منتهي.
إذا لم يكن في البطاقة رقم موبايل، فإن البطاقة تكتمل لكن لا يُرسل شيء. أضف الرقم عبر تعديل أولًا، أو أضفه بعد ذلك واستخدم ابعتها للمريض تاني.
كيف يتلقى المريض النتيجة
يختار دوكسترا طريقة التسليم تلقائيًا:
| الحالة | ما يتلقاه المريض |
|---|---|
| أرسل المريض رسالة إلى دوكسترا على واتساب خلال آخر 23 ساعة (مثلًا بعد مسح رمز QR) | ملف النتيجة نفسه على واتساب، مع تعليق قصير |
| غير ذلك | رسالة واتساب تفيد بأن النتيجة جاهزة، مع زر يفتح صفحة نتائج آمنة |
تعرض صفحة النتائج الآمنة (رابط يبدأ بـ /r/) اسم المريض، واسم مركزك، والتاريخ، مع زرَّي افتح النتيجة وحمّل الملف. يظل الرابط صالحًا لمدة 30 يومًا. بعد ذلك يرى المريض رسالة تطلب منه التواصل معك للحصول على رابط جديد، وإعادة الإرسال تمنحه رابطًا جديدًا.
ملفات النتائج خاصة. لا تُنشر أبدًا على رابط عام: يفتحها الموظفون من داخل دوكسترا، ولا يفتحها المرضى إلا عبر رابطهم الآمن.
إذا أُضيف طبيب محوِّل بموافقة المريض، فإنه يتلقى رابطه الخاص إلى النتيجة في الوقت نفسه.
صفحة النتائج
انتقل إلى النتائج (في المعمل) أو التقارير (في الأشعة) في القائمة الجانبية. تعرض الصفحة الحالات المكتملة، الأحدث أولًا، مع:
- اسم المريض، ورقم الموبايل، والطبيب المحوِّل، والتحاليل أو الأشعات
- وقت الإكمال
- اتبعتت للمريض أو لسه متبعتتش
- عرض النتيجة لفتح الملف
- ابعت تاني لإرسالها إلى المريض مرة أخرى
إعادة الإرسال
استخدم ابعت تاني في صفحة النتائج أو ابعتها للمريض تاني داخل البطاقة. كل إعادة إرسال هي رسالة واتساب جديدة، لذا فهي محدودة بـ 3 مرات إعادة إرسال لكل بطاقة في الساعة. إعادة الإرسال تذهب إلى المريض فقط؛ راجع الأطباء المحوِّلون بالنسبة للطبيب.
تصحيح نتيجة خاطئة
افتح البطاقة المكتملة واضغط على رجوع لنقلها إلى قيد التنفيذ، ثم ارفع الملف المصحَّح. يحل الملف الجديد محل القديم ويُرسل إلى المريض مرة أخرى.
المرضى الذين يسألون المساعد الذكي
إذا سأل مريض المساعد الذكي على واتساب عما إذا كانت نتيجته جاهزة، يتحقق المساعد الذكي من أحدث بطاقة معمل أو أشعة له. إذا كانت النتيجة قد رُفعت، يرسل له رابط النتيجة الآمن. وإن لم تكن، يخبره بأنها ليست جاهزة بعد.