الدعم

عندما يتوقف الذكاء الاصطناعي عن الرد، يكون السبب عادةً أحد ما يلي:

• رقم واتساب عيادتك غير مربوط، أو تظهر عليه رسالة خطأ، في الإعدادات ← واتساب. فبدون رقم مربوط لا يرد المساعد على واتساب. راجع إعدادات واتساب.
• الذكاء الاصطناعي متوقف لهذا المريض في المحادثات
• اشتراكك غير مفعّل (تحقق من الإعدادات ← الاشتراك)
• ملف عيادتك غير مكتمل (الاسم، والرابط العام، والشعار، والوصف، والهاتف، وعنوان واحد على الأقل)

راجع عندما يتوقف الذكاء الاصطناعي عن الرد للاطلاع على القائمة الكاملة.

انتقل إلى لوحة التحكم ← المحادثات وابحث عن المحادثة. راجع ما طلبه المريض وما رد به الذكاء الاصطناعي. إذا لاحظت نمطًا متكررًا، فعدّل التعليمات المخصصة للذكاء الاصطناعي أو مواعيد الأطباء لمنع تكراره.

لتصحيح الحجز الخاطئ، افتح الموعد وأعد جدولته أو ألغه حسب الحاجة.

تأكد مع البنك أن البطاقة مفعّلة للدفع عبر الإنترنت. حاول مرة أخرى بالبطاقة نفسها، أو استخدم بطاقة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فتواصل مع support@docistra.com.

تأكد من وضع وسم السكربت قبل </body> مباشرة في ملف HTML، ومن ضبط data-clinic-id على معرّف عيادتك الفعلي، ومن عدم وجود أخطاء JavaScript في وحدة التحكم (Console) بالمتصفح.