رابط الحجز على واتساب

عندما يطلب المريض الحجز على واتساب، يمكن للمساعد أن يرسل رسالة فيها زر احجز ميعادك. يفتح الزر صفحة حجز مخصصة لهذا المريض، يختار فيها الطبيب واليوم والموعد بنفسه. ويظهر الحجز على لوحة الحجوزات، ويصل التأكيد في محادثة واتساب نفسها.

هذه هي طريقة الحجز الافتراضية. ويمكنك التبديل بين صفحة الحجز والحجز داخل المحادثة من الإعدادات ← واتساب، في قسم المرضى بيحجزوا إزاي؟. راجع إعدادات واتساب.

ما يراه المريضنسخ الرابط

تُفتح الصفحة بملء الشاشة، وفي أعلاها شعار عيادتك واسمها (أو الحرف الأول من اسم العيادة إذا لم يكن لها شعار)، وتحتهما عبارة احجز موعدك. وتتبع الصفحة اللغة التي يكتب بها المريض، العربية أو الإنجليزية. ولا يوجد زر للإغلاق أو للعودة إلى واتساب، فالمريض يغلق الصفحة بنفسه عند الانتهاء.

لا تطلب الصفحة رقم هاتف، لأن الرابط يعرف بالفعل هوية المريض والرقم الذي راسل منه.

خطوات الحجزنسخ الرابط

العمر والنوع إلزامياننسخ الرابط

يبقى زر أكّد الحجز معطلًا حتى يُدخل المريض السن ويختار النوع (ذكر أو أنثى).

• يُكتب السن بالسنوات، من 0 إلى 120.
• بالنسبة لطبيب الأطفال (طب الأطفال أو جراحة الأطفال)، يختار المريض أولًا أيام أو شهور أو سنين، ليمكن حجز المولود بعمر "10 أيام" أو "4 شهور". وتصل الأيام إلى 365 والشهور إلى 72.

يملأ خيار ليا أنا الاسم المسجل لدى دوكسترا لهذا الرقم، ويحدّث عمر المريض ونوعه. أما خيار لحد تاني فيطلب اسم المريض بالكامل، ويحجز له بوصفه فردًا من العائلة على رقم الهاتف نفسه، بسجل مستقل. راجع العائلة.

بعد الحجزنسخ الرابط

تعرض الصفحة تم الحجز! مع الطبيب واليوم والموعد (أو رقم الدور)، وعنوان الفرع، وتذكيرًا قصيرًا: "حاول تيجي قبل الميعاد بربع ساعة"، أو "جي بدري عشان تضمن مكانك في الطابور" في حالة الدور. وتضيف أن تأكيد الحجز أُرسل على واتساب وأنه يمكن إغلاق الصفحة.

حجز واحد لكل رابطنسخ الرابط

يحجز كل رابط مرة واحدة فقط. وبعد إتمام الحجز:

• تؤدي إعادة تحميل الرابط أو فتحه مرة أخرى إلى عرض الحجز نفسه، ولا يظهر النموذج مجددًا، حتى بعد انتهاء صلاحية الرابط.
• إذا أُلغي الحجز لاحقًا، يعرض الرابط رسالة "الحجز ده اتلغى" ويطلب من المريض مراسلة العيادة للحصول على رابط جديد.
• لحجز زيارة أخرى، أو لفرد آخر من العائلة، يطلب المريض الحجز مجددًا على واتساب فيصله رابط جديد.

حفظ الاختياراتنسخ الرابط

إذا غادر المريض الصفحة أو أعاد تحميلها قبل الحجز، تبقى اختياراته محفوظة على هاتفه: الطبيب، والفرع، واليوم، والموعد، والبيانات التي كتبها. وعندما يعود إلى الرابط نفسه، تستأنف الصفحة من حيث توقف. وتُمسح الاختيارات المحفوظة بعد إتمام الحجز.

انتهاء صلاحية الرابطنسخ الرابط

يعمل الرابط لمدة ساعتين. وبعدها، إذا لم يُحجز به شيء، تعرض الصفحة رسالة "اللينك ده خلص" وتطلب من المريض مراسلة العيادة على واتساب للحصول على رابط جديد. ويرسل المساعد رابطًا جديدًا في المرة التالية التي يطلب فيها المريض الحجز.

رابط الحجز للإعلاناتنسخ الرابط

عند نشر إعلان، ضع فيه رابطًا مميَّزًا لصفحتك العامة حتى تعرف الحجوزات التي جاءت منه.

يُسجَّل اسم الحملة على كل حجز يتم من هذا الرابط. ويراه فريقك، مثلًا "facebook / winter-offer"، في أعلى صفحة الزيارة، وفي خانة أول حجز من حملة في بطاقة البيانات الخاصة بالمريض (للمرضى الجدد). وإذا لم تكن للمريض إجابة بعد عن سؤال عرفتنا منين؟، فإن رابط فيسبوك أو إنستجرام أو جوجل يملؤها بالاختيار المطابق لديك، فيُحتسب الحجز أيضًا في التسويق.

ويتعرّف دوكسترا على النقرات القادمة من إعلانات فيسبوك وجوجل حتى دون هذه العلامات.

اختيار الخدمةنسخ الرابط

في نموذج الحجز على صفحتك العامة، يمكن للمريض اختيار الخدمة التي سيأتي من أجلها. وتظهر اختيارات الخدمة (اختياري) أسفل رقم الهاتف، دون أسعار. ويمكن للمريض الضغط على إحداها، أو الضغط عليها مرة أخرى لإلغاء الاختيار.

لا تظهر إلا الخدمات التي فعّلت لها مفتاح المريض يقدر يختارها من لينك الحجز (راجع الخدمات). وإذا لم تفعّل أي خدمة، لا تظهر هذه الخانة. وتظهر الخدمة التي اختارها المريض في أعلى صفحة الزيارة.

مريض جديد أم قديمنسخ الرابط

تحصل الحجوزات التي تتم من صفحتك العامة أو من نموذج الحجز الجديد على شارة في لوحة الحجوزات وفي أعلى صفحة الزيارة:

• مريض جديد - أنشأ الحجز ملف المريض.
• مريض قديم - طابق رقم الهاتف مريضًا موجودًا لدى عيادتك.

تحل شارة مريض جديد محل شارة أول زيارة. أما المريض المسجّل الذي لم يزر العيادة من قبل فتظهر له أول زيارة. وتعرض الحجوزات القديمة، والحجوزات القادمة من واتساب أو بوابة المريض، شارة أول زيارة فقط.